1、如何了解车辆的详细信息？
本网站强烈建议参拍人员进行实地看车，以便更直观地掌握参拍车辆的真实信息。看车前，请及时与客服取得联系，客服人员将安排您看车的相关事宜。
2、如何退还维修时效保证金？
在约定的维修过户时间内，成交用户按时完成车辆过户后，维修时效保证金会在3个工作日内，按您的需求退回所提交的银行账户或转入网站电子钱包。如超过约定的维修过户时间，我们会根据合同约定扣除违约金额，直至扣完为止。（去掉）所有罚没金额将作为对车主延期过户的违约补偿，补偿给车主。
3、如何退还过户时效保证金？
当成交会员在约定维修日期前完成车辆维修并联系网站客服后，客服专员将与车主约定时间办理车辆转籍过户手续，完成车辆过户后，过户保证金将在3个工作日内转入车主提交的银行账户。由于车主的原因造成无法按时完成车辆转籍过户工作，我们会根据合同约定扣除违约金额，直至扣完为止。
4、如果发现丢件现象怎么办?
如果该车被拆检，我们会及时陪同竞买人清点零部件，若发现缺件现象，经过我公司确认后，及时联系相关人员，协商解决。若该车未被拆检，其车的后期工作，我们也会全力协助交接。
5、如果网站车辆照片与实际车况不符怎么办？
本网站强烈建议竞买人实地看车。关于事故车辆的详细信息，本网站会制作相关图片及文字对拍卖标的进行详细说明，图片和文字仅供参考，并不表明本网站对事故车辆的价值、信息真实性、是否有缺陷能做出的担保。如因竞买人没有实地看车，出现网站车辆照片与实际车况不符的情况，本网站将积极协助竞买人处理问题，但不承担任何责任。
6、如果发现车辆过不了户怎么办?
竞拍成功后，收取车主的过户时效保证金，对车主过户起到一定的制约作用。
站内名词解释
实时竞价： 网络竞价的一种方式。在竞价公示的网络竞价时间段内，所有确认了竞价公告，签订了网络竞价服务协议的网站用户，可以进入网络竞价厅，进行实时竞价。您可以根据竞价规则，多次出价，您可以随时了解其他用户的出价和当前最高价。在截至竞价结束时间到达后，出价最高的用户为成交用户。网站会在竞价结束后三十分钟内公示最终竞价结果。
一次性竞价：网络竞价的一种方式。在竞价公示的网络竞价时间段内，所有确认了竞价公告，签订了网络竞价服务协议的网站用户，可以进入网络竞价厅，进行一次性竞价。您可以根据竞价规则，出价一次，在竞价过程中，每位用户的出价都是严格保密的。在截至竞价结束时间到达后，网站会根据出价最高的原则，确认成交用户。并在竞价结束后三十分钟内公示最终竞价结果。
倒计时竞价：网络竞价的一种方式。所有参与竞价的会员在竞价开始后，100秒倒计时开始，会员每次出价必须高于前次会员出价，出价后，100秒倒计时重新开始，直到100秒倒计时结束，期间如果没有会员再次出价，则竞价结束，最后出价的会员为最终成交会员。
